سياسة الإستبدال

• يُرجى العلم أن جميع منتجات المتجر رقمية يتم إرسالها لك على البريد الإلكتروني 

أو عن طريق الواتساب أو الرسائل النصية , هي منتجات غير ملموسة .

• قبل الشراء ننصح بقراءة تعليمات ومواصفات المنتج بعناية قبل الدفع لضمان 

أن المنتج مناسب لك . أيضا من المهم معرفة طريقة التفعيل .

• المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الإسترداد بمجرد شرائها . بعد تفعيل

الحساب لا يحق لك المطالبة باسترجاع المبلغ .

• في حال واجهتك مشكلة بالحساب مثل عدم قدرتك الدخول على الحساب ولم يستطيع 

المتجر حل المشكلة سيتم إرجاع المبلغ المالي ( أو يمكنك طلب منتج آخر ) . لكن في حالة

 المشكلة كانت في عدد الأيام مثل : الحساب عمل فقط لمدة 25 يوم , سنقوم بالسماح لك

بإكمال الأيام المتبقية ( على نفس الحساب ) .

• ليس هناك إلغاء طلب بعد التنفيذ ، لأنها منتجات رقمية .

• لن يتم التعامل مع طلب إسترجاع إلى بعد بعد تجاوز مدة 24 ساعة من وقت الطلب .

• في حال تقفل الحساب سيتم تعويضك في فترة لا تتجاوز 24 ساعة .

• إذا تجاوز المتجر فترة عدم التعويض خلال 3 ايام عمل يحق للعميل إسترجاع المبلغ فورا .

• لا يحق طلب تعويض بعد مرور على الطلب 24 ساعة .

• عندما تتغير حالة الطلب من تحت الاجراء الى قيد التنفيذ او تم التنفيذ فلا يحق لك 

طلب الاسترجاع في المنتجات الرقمية وغيرها ويشمل جميع منتجات المتجر .

• في حال تم استرجاع المبلغ ولم يصل العميل فلا يحق للعميل رفع شكوى على المتجر 

لأن الإشكاليه من بنك العميل لان بعض العمليات تستغرق 7 ايام عمل للإرجاع .

• عند رفع شكوى على الطلب فلا يحق لك إسترجاع المبلغ الا بعد اغلاق الشكوى .